同学，你好！感谢你对学院食堂工作的关心，对于你反映的情况，总务处进行了调查核实。现回复如下：针对你反映的问题，总务处约谈了两个食堂的经理。要求加强对服务人员管理，特别是打饭阿姨要规范操作，保证打菜公平公正，杜绝随心情而定的现象。关价格上涨的问题，去年针对这个问题开过专题会议，根据市场行情做出过具体调整，确保不高于市场平均水平。学院伙食保障方针是保供稳价，是保证让大家吃得饱、吃得实惠，但同时也不限制适当销售价格稍高一些的菜品，以满足学生的需求。总务处会加强对食堂工作的监管力度，提升服务水平，积极维护学生利益。